In der heutigen digitalen Landschaft ist die Nutzung von Social-Media-Plattformen für viele Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen von großer Bedeutung. Die Sozialen Netzwerke bieten die Chance einer unmittelbaren Erreichung der passenden Zielgruppen, dies jedoch das Risiko des Kontrollverlusts über die eigenen Inhalte und Daten. Der Folgende Blogbeitrag untersucht den Wert der eigenen Plattformen, wie Podcasts oder Unternehmenswebsites und vergleicht diesen mit dem Potential von Social-Media Kanälen, welche in der heutigen Zeit von vielen Expert*innen als essenziell erachtet werden.
Was macht die eigenen Plattformen wertvoll?
Zu den wesentlichen Vorteilen zählt die vollständige Kontrolle über die Inhalte. Kommunikationsprofis haben die Möglichkeit, Inhalte gezielt an die richtigen Menschen zu adressieren. Im Vergleich dazu sind es bei Social Media die Algorithmen von Instagram, TikTok und Co., die maßgeblich für die Sichtbarkeit von Inhalten verantwortlich sind. Dies kann dazu führen, dass Inhalte trotz ihrer Qualität keine gewünschte Reichweite erzielen. Auf einer eigenen Website oder einem eigenen Podcast können Inhalte nach den eigenen Vorstellungen gestaltet, platziert und veröffentlicht werden.
Die Generierung von Traffic auf eigenen Plattformen liefert wertvolle Informationen über Nutzerinnen und Nutzer. Die gewonnenen Daten geben Aufschluss über das Verhalten, die Vorlieben und die Interaktionen der Personen, die die Firmenwebseite oder eine Landing Page einer Kampagne besucht haben. Aus den gewonnenen Informationen kann man die passenden Schlüsse ziehen und die eigenen Angebote optimieren. Im Gegensatz dazu verbleiben diese Daten bei Social-Media-Netzwerken in der Regel im Besitz desBetreibers, wobei der Zugriff auf diese Informationen stark eingeschränkt ist und sich ständig ändern kann.
Eigene Outlets für Inhalte fördern nachhaltige Beziehungen zu den verschiedenen Stakeholdern und Zielgruppen. Durch personalisierte Newsletter, exklusive Inhalte oder interaktive Formate wie Webinare oder Q&A-Sessions kann eine noch engere Bindung zu den Nutzer*innen aufgebaut werden. Dies ist besonders wertvoll für langfristige Beziehung und Loyalität.
Welche sind die Risiken für Firmen und Organisationen, alleine auf die Nutzung von Social-Media Kanälen zu setzen?
Soziale Medien gibt es nur mit Risiken und Nebenwirkungen, die es zu berücksichtigen gilt. Entscheidungen, wie die Sperrung eines Kontos oder algorithmische Änderungen, können den Zugang zu gewünschten Zielgruppen erheblich beeinträchtigen. Bekannte Beispiele hierfür sind die unangekündigten Sperrungen von Instagram Business-Konten, welche bei den User*innen immer wieder für Unsicherheit sorgt, oder auch die willkürliche Sperrung von LinkedIn-Kanälen.
Unternehmen und private Nutzer*innen bauen sich eine Reichweite auf Social-Media auf und laufen dabei also Gefahr, diese durch unkontrollierbare Einflüsse von außen zu riskieren und in der eigenen Reichweite eingeschränkt zu werden, oder diese gar zu verlieren. Daher empfiehlt es sich, die eigene Plattform als Basis zu nutzen, um die Kontrolle mindestens über Kommunikationsinhalte zu behalten.
Social-Media bietet zwar die Möglichkeit, eine breitere Nutzerbasis zu erreichen, die bisher noch keine Berührungspunkte mit dem eigenen Unternehmen hatte. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass die organische Reichweite auf Social-Media kontinuierlich abnimmt.
Plattformen setzen daher auf bezahlte Werbung und/oder bezahlte Business-Accounts, um die Sichtbarkeit von Inhalten zu fördern. Daraus resultiert, dass Social-Media-Manager*innen Zeit und Geld investieren, um Reichweite zu gewinnen, während sie möglicherweise nicht den gewünschten Return of Investment (ROI) erreichen. Im Gegensatz dazu können Inhalte auf eigenen Plattformen durch SEO-Optimierung und gezielte Marketingstrategien (gern auch in Kombination mit Sozialen Median) besser sichtbar gemacht werden.
Synergie zwischen eigenen Plattformen und Social Media
Es ist wichtig zu betonen, dass eigene Webseiten, ein Intranet, ein eigener Shop oder Newsletter bzw. Podcasts und Social Media nicht unbedingt im Widerspruch zueinanderstehen müssen. Vielmehr können sie sich gegenseitig ergänzen. Social Media kann als effektives Tool genutzt werden, um Traffic auf eigene Plattformen zu lenken. Durch ansprechende Inhalte und gezielte Kampagnen kann man auf die eigene Website oder den Newsletter bzw. Podcast aufmerksam machen und so die Sichtbarkeit der eigenen Kanäle erhöhen.
Was sind Learnings für Unternehmen zum Wert der eigenen Plattformen?
Insgesamt ist es entscheidend, die Balance zwischen Engagement für eigene Social-Media-Kanäle und dem Aufbau eigener Plattformen zu finden. Während Social-Media wertvolles Publikum und Interaktion bieten kann, ermöglicht der Aufbau einer eigenen Webseite, eines Newsletters oder eines Podcast, die Kontrolle über die Inhalte und Daten zu behalten. Letztendlich sollte der Fokus darauf liegen, eine direkte Verbindung zu den Personen herzustellen und nachhaltige Beziehungen aufzubauen. In einer Zeit, in der die Kontrolle über digitale Präsenz immer wichtiger wird, sind eigene Plattformen Teil des Schlüssels zum langfristigen Erfolg.